活動レポート

「書かない窓口」がスタート

[2023-06-02]

東久留米市では6月1日より、市役所市民課で「書かない窓口」がスタートしました。

今日は、会派5人で市民課長の説明を伺いなから視察。

来庁者は番号札を取り、呼ばれたら窓口へ。
職員が、来庁者の要件を伺いながらシステムに入力し手続きを受け付け。

来庁者は署名するだけ。手続きに係る負担を軽減することができます。



まだ2日目ですが、今のところ、特に混乱やミス等は起こっていないとのこと。まずは良かったです。

富田市長の公約である、お手間を取らせない市役所、の第1歩となりました。

さらなる利便性向上へ、次は「行かない窓口」や、複数の手続きがワンストップでできる「総合窓口」の実現を目指していきます。



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